Magnetic-Gates für indische Flughäfen
DIE ANFORDERUNGEN:
In den letzten Jahren hat die digitale Transformation in der Flug-Branche wesentlich dazu beigetragen, die Kundenerfahrung zu verbessern und Wartezeiten zu verkürzen. Flughäfen und Fluggesellschaften bemühen sich um die Einführung von Selbstbedienungsmöglichkeiten und neuen digitalen Systemen, um die Passenger Journey im Sinne des Digi-Yatra-Programms der indischen Regierung zu optimieren. Die digitale Abfertigung von Passagieren an verschiedenen Kontrollpunkten mit Gesichtserkennungssystemen sorgt dabei für einen reibungslosen Prozess; außerdem erleichtert sie die Abgabe von Gepäckstücken durch die Reisenden und den Selbst-Check-in mit einem einzigen Ticket. Damit werden die Voraussetzungen für papierloses Reisen geschaffen, und manuelle Identitätskontrollen an mehreren Stationen werden vermieden. Dennoch kann das Sicherheitsniveau erhöht werden.
Die Ziele der indischen Flughafenbehörde waren die folgenden:
- Verbesserung und Vereinfachung des Passagiererlebnisses und Erhöhung der Sicherheitsstandards
- Verbesserung des Passagierdurchsatzes innerhalb der bestehenden Infrastruktur durch ein digitales Framework
- Vereinfachung der Passenger Journey durch fortschrittliche Gesichtserkennungssysteme
- Beseitigung von redundanten Prozessen an den Kontrollpunkten und bessere Nutzung der personellen Ressourcen
- Digitalisierung manueller Prozesse und Steigerung der Effizienz
- Umsetzung von Echtzeit-Benachrichtigungen über Engpässe und Verzögerungen für mehr Transparenz während des gesamten Aufenthalts am Flughafen
- Kostengünstigere Abläufe
DIE LÖSUNG:
Um die Fluggäste möglichst wirtschaftlich vom Terminal zum Flugzeug zu bringen und gleichzeitig die Qualität und Kundenzufriedenheit zu erhalten, sind die Boarding Gates von Magnetic die erste Wahl. Sie ermöglichen eine einfache Identifikation der Reisenden durch Auflegen der Bordkarte und tragen wesentlich dazu bei, den Strom der Reisenden auf dem Weg zum Flugzeug zu beschleunigen. Außerdem sind die Magnetic Boarding Gates mit einem der weltweit führenden Gesichtserkennungssystemen von NEC ausgestattet, das zusätzlich zur Gültigkeit der Bordkarte die Identität der Reisenden überprüft.
Die Kontrolle der Bordkarten am Eingang des Sicherheitsbereichs garantiert, dass nur Passagiere mit einem gültigen Ticket (d. h. der Digi-Yatra-ID) Zugang zum Sicherheitsbereich und zu den Abfluggates erhalten. Mit einer zweiten Kontrolle vor dem Betreten des Flugzeugs können die Betreiber sehr einfach feststellen, wer sich bereits an Bord befindet, außerdem gibt das System einen Alarm aus, wenn Passagiere am falschen Gate einsteigen. Die automatische Kontrolle der Bordkarten entlastet das Sicherheitspersonal von Routineaufgaben, sodass sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter den Passagieren widmen können, die wirklich Hilfe benötigen.
Dank der geringen Aufschlagkräfte der Schrankenelemente und der feinfühligen Sensorik ist die maximale Sicherheit für die Nutzer jederzeit gewährleistet. Die wartungsarme und stromsparende Antriebseinheit hält die Kosten langfristig niedrig. Scanner für Bordkarten und Smartphones und andere Kontrolleinrichtungen können je nach Bedarf individuell integriert werden.
ERGEBNISSE UND RÜCKMELDUNGEN:
Die Mehrheit der Passagiere empfand das neue Verfahren als leicht verständlich und schätzte das Konzept, nicht mehrmals dieselben Dokumente vorzeigen zu müssen. Die Warteschlangen waren nach der Umstellung kürzer, und die Bearbeitungszeit war schneller. Die E-Gates für das Boarding sorgen damit für eine effizientere Abfertigung der Reisenden.
In Indien hat der Einsatz von Digi Yatra dafür gesorgt, dass trotz des Anstiegs der Passagierzahlen die Effizienz und Zuverlässigkeit nicht beeinträchtigt wurden. Die automatisierte Kontrolle der Reisenden kann den Terminalbetrieb weiter unterstützen und den Passagieren auch mit zunehmender Auslastung auf den Flughäfen eine komfortable Reise ohne lange Wartezeiten ermöglichen.
Montierte Produkte:
- 108 Gates (E-Gates, Pre-Security Gates und Boarding Gates)
Flughäfen-Standorte:
- Lal Bahadur Shastri International Airport – Varanasi
- Vijayawada International Airport – Vijayawada
- Netaji Subhash Chandra Bose International Airport – Kolkata
- Pune International Airport – Pune