I prodotti Magnetic al servizio degli aeroporti indiani

I REQUISITI:
Negli ultimi anni, la trasformazione digitale nel settore delle compagnie aeree ha intrapreso la sfida di migliorare l'esperienza dei passeggeri e ridurre i tempi di attesa. Gli aeroporti e le compagnie aeree si stanno adoperando per adottare soluzioni self-service e nuovi sistemi digitali per ottimizzare l'esperienza di imbarco nell'ambito del programma Digi Yatra del governo indiano. L'elaborazione digitale dei passeggeri in vari punti di controllo con sistemi di riconoscimento facciale ne assicura il flusso regolare; inoltre, facilita il self check-in e il deposito autonomo dei bagagli utilizzando un unico identificativo e garantendo un maggiore livello di sicurezza.

In questo modo è possibile viaggiare senza documenti cartacei evitando di fermarsi in più punti per i tradizionali controlli di identità.

Gli obiettivi dell'autorità aeroportuale indiana erano i seguenti:

• Ottimizzare e semplificare l'esperienza dei passeggeri e migliorare gli standard di sicurezza
• Ottenere un throughput migliore abbinando all'infrastruttura esistente un framework digitale
• Offrire un processo di walk-through facilitato grazie alle soluzioni biometriche facciali avanzate
• Ottenere una riduzione dei costi logistici ed operativi
• Eliminare le ridondanze nei punti di controllo e migliorare l'utilizzo ottimizzato delle risorse
• Digitalizzare le procedure in uso rendendole più efficienti
• Ottenere notifiche in tempo reale in caso di rallentamenti e ritardi in modo da avere una maggiore visibilità dei flussi, dall'inizio alla fine.

LA SOLUZIONE:
Lo scopo era quello di determinare il modo più vantaggioso in termini di costi ed efficacia per imbarcare i passeggeri garantendo qualità e soddisfazione del cliente. Siamo arrivati alla conclusione che l’ mBorder di Magnetic fosse la scelta migliore rispetto ad altre metodologie non tradizionali. I gate d’imbarco Magnetic permettono di identificare i passeggeri in modo semplice tramite il posizionamento della carta d'imbarco sul lettore. I gate sono dotati di un sistema di imbarco automatizzato per accelerare il flusso dei passeggeri dal terminal all'aereo, attraverso l'area dei controlli di sicurezza e il gate d'imbarco.

Inoltre, mBorder di Magnetic è integrato con il sistema di riconoscimento facciale NEC, la migliore tecnologia di riconoscimento facciale al mondo.

La verifica delle carte d'imbarco all'ingresso dei controlli di sicurezza assicura che solo i passeggeri in possesso di un biglietto valido (ad es. l'ID DigiYatra) possano accedere ai controlli di sicurezza e ai gate di imbarco. Una seconda ispezione prima dell'imbarco sull'aereo offre agli operatori l'opportunità di verificare, in modo semplice, quali siano i passeggeri già imbarcati e segnala qualora un passeggero acceda al gate sbagliato.

Il controllo automatico delle carte d'imbarco consente inoltre al personale di sicurezza di dedicare più tempo ai passeggeri che necessitano di assistenza specifica. Le forze a basso impatto e i sensori installati sugli elementi barriera garantiscono la massima sicurezza per gli utenti. L'unità di azionamento, efficiente dal punto di vista energetico e a bassa manutenzione, consente di ridurre i costi di gestione a lungo termine.

A seconda delle esigenze, è possibile integrare scanner per la verifica delle carte d'imbarco, verifica tramite smartphone, ecc.

RISULTATI E FEEDBACK:
La maggior parte dei passeggeri trova che il processo sia facile da capire e apprezza il non dover mostrare più volte gli stessi documenti.

Grazie ai gate di imbarco elettronici, le code si sono ridotte notevolmente ed il tempo di elaborazione è più rapido.

In India, grazie all'uso di Digi Yatra, l'efficienza e l'affidabilità non sono diminuite nonostante l'aumento dei passeggeri. Questa tecnologia non può che continuare a facilitare le operazioni al terminal e creare un percorso più scorrevole per i passeggeri soprattutto a fronte dell'aumento della densità negli aeroporti.

Prodotti installati:

• 108 varchi (gate elettronici, gate di pre-security e gate di imbarco)

Sedi aeroportuali:

• Aeroporto Internazionale Lal Bahadur Shastri – Varanasi
• Aeroporto Internazionale Vijayawada – Vijayawada
• Aeroporto Internazionale Netaji Subhash Chandra Bose – Calcutta
• Aeroporto Internazionale di Pune International - Pune