Les produits Magnetic au service des aéroports indiens

LES EXIGENCES :
Au cours des dernières années, la transformation numérique du secteur aérien a relevé le défi d'améliorer l'expérience client et de réduire le temps d'attente. Les aéroports et les compagnies aériennes s'efforcent d'adopter des self-services et de nouveaux systèmes numériques pour simplifier l'expérience d'embarquement dans le cadre du programme Digi Yatra du gouvernement indien. Le traitement numérique des passagers aux différents points de contrôle à l'aide de systèmes de reconnaissance faciale garantit une circulation fluide des passagers ; il facilite également le dépôt et l'enregistrement automatiques des bagages à l'aide d'un seul support et renforce la sécurité.

Cela permettra également de voyager sans papier et d'éviter les contrôles d'identité habituels à de multiples points.

Les objectifs de l'Autorité aéroportuaire indienne étaient les suivants :

  • Améliorer et simplifier l'expérience des passagers et renforcer les normes de sécurité
  • Améliorer le débit de l'infrastructure existante grâce à un cadre numérique
  • Processus de passage facilité par des solutions avancées de biométrie faciale
  • Résultat des opérations à moindre coût
  • Supprimer les redondances aux points de contrôle et améliorer l'utilisation des ressources
  • Numériser les processus manuels actuels et les rendre plus efficaces
  • Recevoir des notifications en temps réel sur les encombrements et les retards afin d'avoir une meilleure visibilité tout au long du trajet

LA SOLUTION :
L'objectif était de déterminer la manière la plus rentable d'embarquer les passagers tout en maintenant la qualité et la satisfaction des clients. Nous concluons que la porte d'embarquement de Magnetic est le meilleur choix pour remplacer une méthodologie non traditionnelle. Les portes d'embarquement de Magnetic garantissent une identification simple en plaçant la carte d'embarquement sur le dispositif de lecture. Les portes sont équipées d'un système d'embarquement automatisé afin d'accélérer le flux de passagers du terminal à l'avion en passant par la zone de sécurité et la porte d'embarquement.

En outre, notre porte d'embarquement mBorder est intégrée au système de reconnaissance faciale NEC, la meilleure technologie de reconnaissance faciale au monde.

Le contrôle des cartes d'embarquement à l'entrée de la zone de sécurité permet de s'assurer que seuls les passagers munis d'un billet valide (c'est-à-dire le DigiYatra ID) peuvent accéder à la zone de sécurité et aux portes d'embarquement. Une deuxième inspection avant l'entrée dans l'avion permet aux opérateurs de vérifier facilement qui est déjà à bord, et de donner l'alerte si des passagers embarquent à la mauvaise porte d'embarquement.

Le contrôle automatique des cartes d'embarquement décharge également le personnel de sécurité des tâches routinières afin qu'il puisse se consacrer aux passagers qui ont réellement besoin d'assistance. Les faibles forces d'impact et les capteurs sensibles des éléments de la barrière garantissent une sécurité maximale pour les utilisateurs. La faible maintenance et l'efficacité énergétique de l'unité motrice permettent de réduire les coûts à long terme.

Des scanners pour les cartes d'embarquement, les smartphones et d'autres supports de contrôle peuvent être intégrés individuellement selon les besoins.

RÉSULTATS ET RETOUR D'INFORMATION :
La majorité des passagers ont trouvé la procédure facile à comprendre et ont apprécié le fait de ne pas présenter plusieurs fois les mêmes documents.

Les files d'attente étaient plus courtes et le temps de traitement plus rapide.

Les guichets électroniques d'embarquement garantissent un traitement plus rapide.

En Inde, l'utilisation de Digi Yatra a fait en sorte que, malgré l'augmentation du nombre de passagers, l'efficacité et la fiabilité n'ont pas été compromises. Cela ne peut que continuer à faciliter les opérations dans les terminaux et à créer un voyage plus fluide pour les passagers à mesure que la densité des aéroports augmente.

Produits installés :

  • 108 portes (E-Gates, portes de pré-sécurité et portes d'embarquement)

Localisation des aéroports :

  • Lal Bahadur Shastri International Airport - Varanasi
  • Vijayawada International Airport - Vijayawada
  • Netaji Subhash Chandra Bose International Airport - Kolkatta
  • Pune International Airport - Pune